1. Inscription
Veuillez d'abord nous contacter afin de vérifier si la date et l'activité de votre choix sont encore disponibles. Nous mettons alors votre réservation en option et vous envoyons un formulaire d'inscription. Un exemplaire signé doit nous être renvoyé dans les 14 jours, sans quoi l'option devient caduque. Dès réception du formulaire d'inscription, nous vous transmettrons une confirmation ainsi qu'un itinéraire. L'acompte doit être payé au plus tard deux semaines après la réservation écrite.
2. Paiement
L'acompte correspond à 50 % du montant total à payer et doit être versé sur le compte BE 27 0689 3682 0973 avec mention de la date et du lieu de l'activité. Le solde est à régler le jour de l'activité ou, au plus tard, 30 jours après la date de facturation. En cas de réservation tardive, le montant total est à payer le jour de l'activité. Le non-paiement à échéance ne signifie pas l'annulation du contrat.
3. Prix
Tous nos prix sont exprimés en euros par personne. Nos prix incluent l'encadrement (sauf pour les randonnées et la location de matériel tel que kayak et VTT), le matériel spécifique, les frais administratifs, l'organisation et la TVA. Ne sont pas inclus (sauf mention contraire) : transport, assurance, repas. Les enfants jusqu'à 3 ans peuvent loger gratuitement avec leurs parents. The Outsider Ardennes se réserve le droit d'adapter ses prix à tout moment.
4. Respect de la nature
Toute personne participant à nos activités doit respecter la nature, l'environnement, le voisinage et ses habitants. Les participants ne respectant pas ces règles pourront être exclus.
5. Assurances
Les participants souhaitant souscrire une assurance accidents corporels via The Outsider Activity doivent l'indiquer sur le formulaire d'inscription. Ensuite, ils doivent nous transmettre, 15 jours avant l'activité, tous les noms et dates de naissance des personnes à assurer, par courrier, e-mail ou fax. The Outsider Activity est assurée en responsabilité civile vis-à-vis de ses clients et de tiers en tant qu'organisation de sports de nature. Chaque participant reste civilement responsable de ses actes.
6. Droit de rétractation et annulation
6.1. Réservation en ligne via le site web
Le consommateur ne dispose pas de droit de rétractation (art. VI.45, 11° CDE) pour les services de loisir (art. VI.53, 12° CDE).
6.2. Réservation par mail et contrat (groupes)
En cas de résiliation ou d'annulation totale ou partielle par le client, les frais dus à The Outsider Activity sont les suivants :
- 50 % du montant total depuis la réservation jusqu'au 30e jour avant l'activité.
- 75 % entre le 30e et le 15e jour avant l'activité.
- 100 % à partir du 15e jour avant l'activité.
Ces montants compensent les frais engagés et le manque à gagner.
7. Annulation par The Outsider Activity
The Outsider Activity se réserve le droit de modifier ou d'annuler les activités en cas de force majeure (conditions météorologiques, vente, résiliation de contrat, raisons de sécurité, niveau d'eau, etc.), sans que le client ne puisse réclamer une réduction ou une indemnité.
8. Responsabilité
The Outsider Activity et ses accompagnateurs ne peuvent être tenus responsables en cas de :
- vol ou perte d'effets personnels des participants
- dommages corporels ou matériels causés aux participants par eux-mêmes ou par des tiers
- non-respect des consignes de sécurité émises par l'organisation
Le matériel mis à disposition lors des activités doit être remboursé en cas de perte ou de dégradation. Tout problème de santé (maladie, allergie, incapacité à nager...) doit être communiqué écrit préalablement.
En cas d'accident impliquant un participant sous influence d'alcool, de drogues ou de médicaments lourds, celui-ci en est entièrement responsable ainsi que de toutes les conséquences.
Toute personne sous influence d'alcool ou de drogues sera exclue de l'activité. ZÉRO TOLÉRANCE !
9. Déroulement de l'activité
Chaque participant doit se conformer aux instructions de l'organisation et des accompagnateurs. Cela implique un comportement respectueux de la nature, le silence après 22 h, l'interdiction d'alcool ou de drogues. En cas d'infraction grave, l'organisation se réserve le droit d'exclure le(s) participant(s), sans indemnité.
Pour les groupes de mineurs, un accompagnateur adulte minimum est requis par groupe. Sa participation active aux activités est attendue.
10. Litiges
Tout litige sera traité par le tribunal compétent du siège social et est soumis à la loi belge.
11. Bon de valeur (Voucher)
En complément de nos conditions générales de participation, les conditions suivantes s'appliquent aux bons émis par The Outsider Activity (siège : Route de Géromont 10, bte A, 4180 Hamoir, n° d'entreprise 0744.932.680) :
- Chaque bon contient un code unique.
- En cas de vol (y compris usage abusif du code) ou de perte (y compris suppression accidentelle d'un e-mail), aucun remboursement n'est possible.
- Le bon représente la valeur du montant déjà payé de la réservation initiale.
- Le bon est valable pour une prochaine réservation en ligne d'une activité de The Outsider Activity.
- Le bon est valable pendant un an après émission.
- La nouvelle réservation est soumise aux prix valables au moment de celle-ci.
- Si la nouvelle réservation coûte moins cher, le solde peut être utilisé ultérieurement.
- Si elle coûte plus cher, la différence doit être payée.
- Après l'utilisation du bon pour une nouvelle réservation, aucune annulation n'est possible.
- Le bon n'est pas transmissible ni échangeable contre de l'argent.